Services
Maintenance et SAV
Un équipement en panne coûte plus cher que sa réparation. Contrats de maintenance, interventions rapides et service après-vente assuré localement à Casablanca.
Prestation
Ce que cela comprend
Contrats de maintenance
- Maintenance préventive planifiée
- Interventions curatives sur demande
- Périmètre et délais définis au contrat
- Suivi du parc et historique
- Reporting périodique
Service après-vente
- Prise en charge du dossier de garantie
- Interface avec le constructeur
- Diagnostic et qualification de la panne
- Suivi jusqu'à la résolution
- Solution de dépannage pendant l'immobilisation
Consommables et pièces
- Réapprovisionnement programmé
- Kits de maintenance d'impression
- Pièces d'usure et remplacement
- Batteries d'onduleurs
- Extensions de garantie
Déroulé
Comment cela se passe
- 01
Signalement
Un point de contact unique, par téléphone ou par e-mail, pour déclarer l'incident sans passer par un centre d'appel.
- 02
Qualification
Un diagnostic à distance d'abord : beaucoup d'incidents se résolvent sans déplacement, donc plus vite.
- 03
Intervention
Déplacement sur site lorsque nécessaire, dans le délai prévu au contrat, avec les pièces courantes déjà emportées.
- 04
Suivi
Un historique tenu par équipement : ce qui a été fait, quand, et ce qui est susceptible de lâcher ensuite.
Un besoin d'équipement ? Parlons-en.
Décrivez votre projet en quelques lignes : nous revenons vers vous avec une proposition chiffrée sous 24 heures ouvrées.